FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Veuillez lire attentivement notre politique d’annulation ICI.
Les animaux de compagnie sont autorisés dans nos villas indépendantes à Montescudaio et San Giuseppe.
Vos chiens bien-aimés se sentiront comme chez eux, mais nécessiteront une certaine attention afin de ne pas franchir les limites de la propriété. Veuillez contacter la réception pour vérifier les frais liés aux animaux de compagnie.
Dans notre résidence principale, à Saline di Volterra, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
Des ensembles de serviettes sont livrés dans vos appartements en fonction du nombre de clients enregistrés à l’arrivée. Un ensemble comprend : une serviette de bain, une petite serviette et une serviette de pieds par salle de bain. Les serviettes sont changées après une semaine de séjour. Le coût des serviettes est inclus dans les frais de location. Des serviettes de piscine sont disponibles sur demande à la réception. Veuillez vérifier le prix auprès de la réception. Veuillez ne pas utiliser les serviettes blanches des appartements à la piscine.
Le linge de lit est livré dans vos appartements et les lits sont faits avant votre arrivée. Veuillez noter que les lits sont faits à l’italienne. Au printemps et en automne, des couettes ou des couvertures sont disponibles sur demande. Le changement de linge est effectué sur demande après une semaine de séjour, mais les lits sont faits par les clients.
Les piscines ne sont pas surveillées. Il est essentiel de respecter toutes les conditions stipulées dans notre « Règlement des piscines ». En raison des exigences fondamentales de sécurité et légales, au moins une personne adulte par appartement signe « Le Règlement » à l’arrivée. Cliquez ICI.
Le restaurant est situé au rez-de-chaussée de la villa Apicius. L’Osteria Etrusca sert une cuisine italienne typique : pension complète ou repas à la carte. Il est généralement ouvert de mai à septembre – veuillez vérifier les horaires d’ouverture et son menu sur le site : osteriaetrusca.com
Les appartements et villas sont équipés d’appareils et de vaisselle suffisants pour préparer et consommer des repas. Veuillez vérifier les détails de l’équipement sur nos pages, mais sachez que certains changements peuvent survenir. Nous fournissons généralement : cuisinière à gaz ou électrique / four / réfrigérateur / cafetière MOKA / bouilloire / grille-pain sur demande / ustensiles de cuisine / vaisselle / verrerie / couverts incluant tire-bouchon, éplucheur et râpe / ensemble de torchons et nappe.
Nous recommandons vivement de visiter les vignobles des environs. Le vin toscan est célèbre dans le monde entier. Vous trouverez nos recommandations ICI.
Il y a 4 parkings à la résidence principale de Tuscany Forever, mais l’un d’eux est réservé exclusivement à la villa Tempo et un autre à la villa Forma. Le parking principal est vaste et il n’y a aucun problème pour trouver une place libre pour votre voiture. Aucune place de parking particulière n’est attribuée à une voiture en particulier. Veuillez noter que la circulation automobile à l’intérieur de la résidence n’est pas autorisée. Seul l’accès à la zone interne en voiture est possible pour charger et décharger vos affaires. Chacune de nos villas indépendantes dispose d’un parking directement à côté de la villa. Le coût du parking est inclus dans les frais de location.
Il y a une borne de recharge pour voitures électriques sur notre parking principal. Veuillez vérifier auprès de la réception les tarifs et conditions d’utilisation.
Nos établissements les plus récents – les villas San Giuseppe – sont équipés de la climatisation. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’utilisation de la climatisation.
À Saline di Volterra et Montescudaio, des équipements de climatisation mobile sont proposés. Nous les installons sur demande. Veuillez vérifier le prix auprès de la réception.
Veuillez vérifier les conditions météorologiques avant votre arrivée.
Une location d’appartement typique n’offre pas une large gamme de services. Notre réception à Saline di Volterra aide nos clients en cas de problème technique ou conseille sur les questions quotidiennes. En raison de la réglementation légale italienne, le personnel de notre réception est responsable de la procédure d’enregistrement à l’arrivée des clients. La réception est ouverte tous les jours – veuillez vérifier les horaires d’ouverture. Nous serons heureux de vous aider, mais sachez que Tuscany Forever n’est pas un hôtel et que nos services se limitent au soutien nécessaire pour nos clients.
Nos clients sont les bienvenus à Tuscany Forever à partir de 16 h. La procédure d’arrivée prévoit l’enregistrement de toutes les personnes occupant un appartement. L’enregistrement est requis par la loi italienne. Avant la remise de la clé, une caution pour dommages est versée par notre client en espèces. Le montant de la caution pour dommages est compris entre 300 et 500 euros (300 euros par appartement et 500 euros par villa). Si vous constatez un problème technique dans l’appartement, veuillez appeler immédiatement la réception. La procédure de départ a lieu avant de quitter l’appartement, au plus tard à 10 h. En cas de départ très matinal, la procédure de départ est effectuée la veille. En cas de détection de dommages dans l’appartement, le coût de la réparation ou du remplacement est déduit de la caution pour dommages. S’il n’y a aucun dommage dans l’appartement, la caution pour dommages est restituée intégralement.
Avant la remise de la clé à notre client, une caution pour dommages est versée par notre client en espèces. Le montant de la caution pour dommages est compris entre 300 et 500 euros (300 euros par appartement et 500 euros par villa). En cas de détection de dommages dans l’appartement survenus pendant le séjour de notre client, le coût de la réparation ou du remplacement est déduit de la caution pour dommages. S’il n’y a aucun dommage dans l’appartement, la caution pour dommages est restituée intégralement.
En raison de la réglementation légale italienne, Tuscany Forever est obligé d’enregistrer chaque personne, y compris les enfants, à l’arrivée. Nous faisons de notre mieux pour rendre le processus aussi fluide que possible, mais cela nécessite un certain temps. Merci d’avance pour votre compréhension.
Notre résidence principale est située à Saline di Volterra où se trouvent 12 villas avec 29 appartements confortables, 3 piscines, un court de tennis, un terrain de sport, une salle de sport extérieure et le restaurant Osteria Etrusca.
Il y a deux villas indépendantes à Montescudaio : Aquaviva et Berti, chacune avec une piscine privée et une aire de jeux.
À Montecatini, il y a trois villas de luxe indépendantes : Scirocco, Tramontana et Maestrale, chacune avec une piscine privée.
La réception de Tuscany Forever est située à Saline di Volterra et est ouverte tous les jours de 9 h à 17 h avec une heure de pause déjeuner. Après 17 h, seuls les appels d’urgence sont acceptés. Notre personnel est disponible pour les questions quotidiennes et tout problème technique. En raison de la réglementation légale italienne, le personnel de notre réception est responsable de la procédure d’enregistrement à l’arrivée des clients. Nous serons heureux de vous aider, mais sachez que Tuscany Forever n’est pas un hôtel et que nos services se limitent au soutien nécessaire pour nos clients.
Il n’y a pas d’ennui à Tuscany Forever, surtout pour les enfants. Dans notre résidence principale, il y a 3 piscines, dont une ronde avec un courant que les enfants adorent. Le court de tennis est disponible de 9 h à 21 h. Aucune réservation n’est nécessaire, jouez simplement s’il est libre. Des raquettes de tennis et des balles sont disponibles à la réception. Le court de tennis est utilisé UNIQUEMENT pour jouer au tennis, les autres activités sportives doivent être pratiquées sur le terrain de sport situé du côté opposé de la piscine principale. En plus de cela, il y a la salle de sport extérieure – n’hésitez pas à l’utiliser à tout moment. Si vous occupez l’une de nos villas indépendantes, vous pouvez profiter d’une piscine privée. Toutes les piscines sont entretenues par une entreprise professionnelle et l’eau répond à toutes les exigences strictes de la réglementation italienne.
À 35 minutes de Saline di Volterra et Montecatini, mais seulement 15 minutes de Montescudaio, vous atteindrez les plages les plus proches de Cecina, Marina di Bibbona, Donoratico, Castiglioncello et San Vincenzo. Une ligne de mer s’étend de Livourne à Piombino – Castiglioncello, Quercianella, Rosignano, Vada, Cecina, Bibbona, Marina di Castagneto et San Vincenzo. Les plages de sable pâle, comme celles de San Vincenzo et Baratti, alternent avec les sables plus foncés de Marina di Castagneto, Bibbona et Cecina, et des rivages rocheux sculptés par le vent où l’eau est profonde et regorge de poissons. Des marinas bien équipées offrent de nombreuses possibilités de navigation de plaisance.
Le court de tennis est disponible de 9 h à 21 h. Aucune réservation n’est nécessaire, jouez simplement s’il est libre. Des raquettes de tennis et des balles sont disponibles à la réception. Le court de tennis est utilisé UNIQUEMENT pour jouer au tennis, les autres activités sportives doivent être pratiquées sur le terrain de sport situé du côté opposé de la piscine principale.
Les commerces les plus proches se trouvent à Saline di Volterra où vous pouvez acheter votre alimentation quotidienne, de l’essence, des médicaments et quelques petits équipements. Il y a trois supermarchés à Volterra : COOP, CONAD et EUROSPIN qui sont ouverts même le dimanche. Veuillez vérifier les horaires d’ouverture.
Les environs offrent de nombreuses attractions pour les voyageurs, les familles et les enfants. Nos recommandations sont présentées dans le GUIDE.
Il y a une pharmacie à Saline di Volterra où vous pouvez trouver un choix typique de produits pharmaceutiques. En cas de blessure ou de maladie, nous recommandons une visite à l’hôpital situé à Volterra. Veuillez vous assurer que votre assurance maladie est adéquate. Dans les cas mineurs, vous pouvez adresser votre problème de santé à la Misericordia à Saline di Volterra. Vous devez toujours vérifier les horaires d’ouverture (l’hôpital accueille les patients 24 h/24 et 7 j/7).
Tuscany Forever accepte les virements bancaires et le paiement en ligne par PayPal. Les paiements en espèces sont acceptés uniquement pour la caution pour dommages ou de petits montants pour les serviettes ou la blanchisserie.
Dans la résidence principale, il y a des machines à laver dans certaines villas qui sont disponibles pour tous nos clients. Seules les villas indépendantes et certains appartements disposent de machines à laver pour un usage individuel. La lessive et l’assouplissant ne sont pas fournis.
Il existe une gamme limitée de services que nous pouvons offrir à nos clients, notamment la climatisation mobile et le « pack de démarrage ». Le pack de démarrage est un ensemble de produits alimentaires et de boissons de base commandés par un client avant l’arrivée et livrés par Tuscany Forever à l’appartement. Veuillez vérifier les détails des produits livrés et les prix. La climatisation mobile est installée dans l’appartement sur demande. Veuillez contacter la réception.
Les vélos sont loués par « Becuzzi Rent » à Volterra.
Si vous désirez un accompagnement personnalisé, veuillez nous contacter. Nous serons ravis de vous assister pour toute question !
+39 334 634 27 12 | +39 366 978 95 07 | [email protected]
Heures d’ouverture de la réception : 9h00 – 17h00 avec une pause d’une heure de 13h00 à 14h00.
En dehors des heures d’ouverture, seuls les appels d’urgence sont acceptés.
Le personnel de Tuscany Forever est à votre disposition pendant votre séjour pour vous aider.